“喜市多”网络故障，吵了一架取到包裹

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一个是MB车，另一个是明信片。MB车订单显示昨天已经在投递，结果我一直没有收到“喜市多”（菜鸟驿站）取货短信，今早再查订单发现已被签收但地点不明确。我打电话询问投递员，得到的答复是已经送到喜市多。下午去取货，昨天投递的MB车，以及订单显示今天正在投递的明信片都在那里，但电脑网络故障无法发出取货短信。当场试着发送，但输入提供的取货密码却显示“密码错误”，对方拒不同意本人取货，并称短时间内网络修不好。我于是跟那两名女服务员吵了起来，其中说道：“上班怕影响工作，同时也怕周末单位没人，特意让送到喜市多，结果取货还更麻烦！电脑故障凭什么要顾客担责！我也不是第一次来你们这里取货，也正因为你们都接触过我，我也希望保持友好不想出现出格的言行——哪怕下回我打死也不再把货送到你们这里，但这样我忍无可忍！你们也应该向我们单位学习，一心为了群众，不让其他事情影响工作。我们单位几十种业务，都能做出应急预案让顾客不至空手而归；你们不也就是卖东西与收包裹这简简单单两种业务，都没有个应急预案？！我又不是去银行取钱，这些包裹又不是什么值钱的东西——值钱的还不敢也不稀罕送到你们这里来呢！凭什么除了密码，用身份证来证明身份都还不行……”对方于是打电话咨询“上级店长”，得到的答复是让我分别写下两个包裹的姓名、单号、手机号、身份证号码，然后交货。

由于我拍摄了服务员，她们有些意见，我于是赶紧将这张照片发给同事，让他帮我也存一份。