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先查查卖家设置的规则吧。通常卖家会设置14天内接受退货,买家承担运费选项。即便是他自己的疏忽,买家还是 ...
hasasin 发表于 2013-12-23 01:18
这个还真不是这样的。不是对方发错货,就自认倒霉的。完全不是!不然对方给你寄一堆石头,你也兜着?
顶着老板随时查岗的压力发这个回复。所有e* 买家都是在buyer protection plan里的,不管对方是否设置return policy,只要你拿到手的东西与原来描述不符合,就可以维权,可以寻求退换。而且对方威胁要你承担运费,你可以完全拒绝,错误不在你,有礼有节。不用直接和他站内信争执,直接开一个case, 开完case之后,第一步是双方协商,这个阶段所有往来站内信日后客服都能看到(如果事态升级),第一阶段搞定就搞定,没搞定就是第二阶段客服介入,按照客服要求的证据一一提交,而且会查看你们往来的各种站内信回复,应该会有公众裁决。不管对方就算是非常混蛋级别的卖家,都不要怕。时间是会长一些,要耐心一点。对方的心态,都是纸老虎,而且也怕你折腾,更怕你给差评。你这种情况完全不能是你承担损失。
至于你的故事是通过代购,那么估计更简单,就是你和代购之间的磋商交流,把上面那些问题全部留给代购。你就只和代购打交道,货物不对,你可以认为是代购失职,不用管是代购拍错了,还是美国这边发错了。 |
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